Nuestro website www.becara.co tiene como objetivo brindar a nuestros clientes información sobre nuestros productos y colecciones y facilitar la compra online desde todos los lugares del territorio Colombiano. Las transacciones que se efectuen en nuestro website estan sujetas a los presentes términos y condiciones, solicitamos a todos nuestros visitantes y usuarios que lean y analicen con detalle los mismos antes de hacer algun tipo de transacción en el website. Es requisito fundamental para la compra, la aceptación de estos terminos y condiciones.
BECAM DECO SAS se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso terminos y condiciones para el uso de su website www.becara.co
Registro del cliente
Para poder efectuar una compra, el cliente deberá registrarse en nuestro website y suministrar sus datos básicos: nombres, apellidos, celular o numero de contacto, correo electronico, documento de identidad, dirección, entre otros.
Al ingresar los datos el usuario declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. La información de registro será almacenada y utilizada por BE3CAM DECO SAS, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, garantizando los derechos de los titutales de los datos. La información solicitada en el registro será utilizada para informar a nuestros clientes sobre nuevos productos o cambios en los mismos, reealizar estudios internos sobre hábitos de consumo, enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.
Las compras realizadas en el sitio deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. Las operaciones efectuadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres.
Propiedad intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición en nuestro website www.becara.co incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, es propiedad exclusiva de BECAM DECO SAS, los usuarios deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido de nuestro website sin nuestro consentimiento a no ser que sea para fines estrictamente personales y no comerciales.
BECAM DECO SAS se reserva todos y cada uno de los derechos sobre la propiedad, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo; los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos.
BECAM DECO SAS no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre la propiedad del website, diferente a la que expresamente se detalla en esta politica y declara que la prestación del servicio del website www.becara.co es de carácter libre y gratuito para los usuarios.
Con respecto a los contenidos que aparecen en www.becara.co el usuario se obliga a:
- Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
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Terminos y condiciones de la compra online
Queremos que cada experiencia de compra en nuestro website sea muy agradable; para esto hemos definido los siguientes criterios para que las ordenes o pedidos cumplan con las condiciones esperadas por el usuario y que por supuesto lleguen en perfecto estado al lugar indicado.
Producto
BECAM DECO SAS declara que todas las fotos corresponden al producto real, sin embargo no garantiza que los colores correspondan al producto fisico por posibles distorsiones de los dispositivos a traves de los cuales se accede al website.
Colecciones
Los productos ofrecidos por BECAM DECO SAS hacen parte de sus colecciones, no hacemos reprogramaciones de producción por tanto solo ofrecemos las existencias disponibles y publicadas
Precio
Los precios de los productos del sitio www.becara.co están detallados en pesos colombianos e incluyen el IVA. En el total del pedido se especifica el costo del envio promedio dentro de la ciudad de Bogotá (Zona Urbana) y en la ciudad de Medellin (Zona Urbana) siempre y cuando los productos se encuentren en stock en dicha ciudad. El costo del envío no incluye subida por escalera ni por fachada. Transportes fuera del radio urbano y a otras ciudades del territorio Colombiano se cotizara directamente al cliente.
La venta de los productos en el sitio web esta sujeta a disponibilidad del inventario. La exclusividad de ciertos muebles y artículos de decoración hacen que el stock se agote rapidamente. En los casos en que dos (2) o más personas compren al mismo tiempo un mismo producto con sólo una (1) unidad disponible, procesaremos la orden que primero aparezca en nuestro website. Si al momento de realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo BECAM DECO SAS se comunicará con el usuario para resolver la situación, consistente en definir nueva fecha de entrega del producto, el cambio de orden por un producto similar, de igual o mayor valor o la devolución del dinero, la cual estará sujeta a las politicas de PayU Latam y las entidades bancarias.
El usuario debe tener en cuenta que los ítems que agregue y mantenga en su carrito de compras sin efectuar el pago efectivo de los mismos no están reservados y podrán ser comprados por otros usuarios.
Envios
Toda orden de compra recibida después de tres (3) de la tarde, será procesada y enviada el siguiente día hábil. Asi como las ordenes recibidas los fines de semana y días festivos serán procesadas al siguiente día hábil.
Nuestros envios se realizan a través de nuestra empresa de transporte STORAGE y/o AVAZAR LOGISTICA en su mayoría y en ningun caso se harán a traves de empresas de correo que no esten en condiciones de certificar la entrega de las ordenes. El costo del envió en la ciudad de Bogotá y Medellín (Urbano) será especificado en el total del pedido. La entrega será dentro de los 5 días siguiente a la compra el día de recorrido programado por la compañía, se contactara al cliente para informarle fecha y hora estimada de entrega. Para transporte exprés o solicitudes especiales se debe contactar y solicitar cotización. Este costo depende del tipo, peso y volumen del producto adquirido. Es entrega en primer piso o en lugares de fácil acceso. Nuestro personal no está autorizado para ingresar por balcones, ventanas o demás situaciones que pongan en riesgo la seguridad de los funcionarios o terceros, así como la protección de los muebles. Cuando no existan las condiciones de acceso normales, el cliente debe hacerse cargo de los costos de grúa o malacate según sean necesarios; si el acceso debe hacerse por escalera el cliente asumirá los posibles daños causados a la infraestructura del edificio y de los muebles.
Para transporte fuera de la ciudad de Bogotá o Medellín y entre ciudades del territorio nacional se debe contactar al vendedor y recibir una cotización de la transportadora y este costo será asumido por el cliente. Entregas entre ciudades será entre 7-15 días siguiente a la compra.
BECAM DECO SAS a través de las empresas de transporte STORAGE y/o AVAZAR LOGISTICA o la que seleccione la compañía entregará los productos comprados en su website en la dirección suministrada por el usuario en un término de 5 a 7 días hábiles en la ciudad de Bogotá o Medellín (Si el inventario esta en esta ciudad), de 7 a 15 días para otras ciudades del país. BECAM DECO SAS no es responsable por los retrasos en las entregas por parte de las empresas de transporte y suministrará a los usuarios la información necesaria para el rastreo de las órdenes de pedido.
El usuario es responsable por los datos de dirección de entrega, los cuales deberán ser verificados en el momento de realizar el pedido en nuestro website, una vez la orden de pedido es aceptada y despachada no se podrán realizar cambios en direcciones.
En caso de generarse algún error por parte del cliente en la dirección u otro dato que imposibilite la entrega adecuada y genere cargos extras, estos serán asumidos por el cliente de acuerdo al decreto decreto1480 de 2011 Estatuto del Consumidor.
El cliente o el encargado se compromete a estar presente durante el momento de la entrega y la instalación de los muebles, revisar personalmente la mercancía e informar antes de firmar la remisión todas las anomalías o inconformidades encontradas, o dejarlas consignadas en la remisión de entrega.
En caso de no estar satisfecho con la compra de los muebles el cliente tendrá un periodo máximo de un mes (30 días) para realizar la devolución y cambio del producto. No se hacen devoluciones de dinero.
El espacio destinado para recibir nuestros productos debe ser previamente despejado, ya que nuestro personal no está autorizado para manipular, desarmar o trasladar productos ajenos a nosotros dentro o fuera del domicilio
Si por alguna causa del cliente, no puede recibir en la fecha estipulada con anterioridad, y no se informa en un tiempo prudencial de 2 días hábiles, se dejara constancia de la visita y estará sometido a nueva programación de entrega con un costo adicional.
En temporada de fin de año los pedidos y órdenes de producción se extienden 15 días por temas de vacaciones.
Pagos
Todas las transacciones procesadas en nuestra website se hacen a traves de la plataforma de PayU Latam que cuenta con las certificaciones para el manejo seguro de medios de pago electronicos y asi evitar transacciones fraudulentas.
BECAM DECO SAS previa a la aceptación del pedido verificara por medio de la plataforma de PayU Latam la confirmación del pago, mientras el pago es confirmado los productos serán reservados, en caso de que el pago no sea efectivo los productos se mantendran dispobibles para compra por parte de otros ususarios.
El usuario declara que la tarjeta crédito/debito que utilice en nuestro website es suya o que ha sido autorizado por el dueño de la tarjeta para utilizarla. Todos los tarjetahabientes son sujetos a chequeos de validación y autorizaciones por el emisor de la tarjeta.
Cambios
BECAM DECO SAS otorga al cliente una autorización para realizar cambios dentro de un término de 30 días calendario contado a partir de la fecha en la que se recibe el producto.
Para realizar cualquier cambio de productos adquiridos en nuestra Tienda Online el cliente deberá diligenciar el formulario de cambios y garantías que se encuentra en www.becara.co especificando el motivo por el cual se realiza el cambio, deberá anexar una imagen del producto en donde se envidencie el estado del producto y una copia de la factura o el numero de la orden de compra; lo anterior para dar agilidad al tramite.
Sólo se podrán realizar cambios por productos de igual o mayor valor, por lo cual el cliente deberá cancelar el excedente a traves de una tranferencia bancaria o por PayU Latam. No se hacen devoluciones de dinero por ningún motivo.
El usuario deberá hacer llegar los productos a la CARRERA 7ª A NO. 69-83 en Bogotá, Colombia a nombre de BECAM DECO SAS – Tienda Online. Una vez recibamos el producto validaremos que cuente en buenas condiciones y con el defecto especificado por el cliente y que cuente con las etiquetas, marquillas, que se encuentren limpios y sin usarse. En caso de que los productos no cumplan con las condiciones de cambio, informaremos al usuario por correo electronico y enviaremos de nuevo el producto a la direccion de entrega inicial con pago contraentrega.
Cuando el usuario solicite un segundo cambio del mismo pedido, BECAM DECO SAS se reserva el derecho de aceptar o no esta solicitud.
BECAM DECO SAS no acepta cambios de accesorios, ni productos con descuentos superiores al 15%, ni por variaciones de color debidos a las caracteristicas, calidad de la imagen y calibración de los dispositivos a traves de los cuales se accede al website.
Si por alguna razón el usuario llegue a recibir un producto que no corresponda al comprado, BECAM DECO SAS asumirá los gastos de transporte del producto.
Garantías
Para efecto de garantía, el usuario deberá presentar factura de compra. En caso de no contar con ella, puede solicitar con el documento de identificación copia de la factura o constancia de pago.
La garantía de cualquier producto estará sujeta a una revisión detallada del mismo por parte de BECAM DECO SAS. La garantía cubre defectos de fabricación y no mal uso o mal trato por parte del cliente o usuario; se entiende como mal uso o mal trato todo lo relacionado a las condiciones de limpieza y lavado del producto, roces con superficies que puedan ser abrasivas o que puedan dañar el tejido o fibras de las telas o del cuero.
La Garantía es de seis meses a partir de la fecha de FACTURA, contra defectos de fabricación o estructurales bajo condiciones normales de uso del producto.
Se excluye de garantía: telas, piezas metálicas sin acabados especiales en zonas costeras y productos que presenten fallas posteriores y que no hayan sido instalados por el proveedor.
La Garantía se pierde cuando esté vencido el término de vigencia de la garantía que corresponde un periodo de seis meses a partir de la fecha de FACTURA.
Cuando los daños son causados por maltrato, descuido, manipulación, intervención o reparación de terceros, fluctuaciones de energía, accidentes naturales y usos diferentes al indicado.
Cuando el cliente recoge el producto personalmente o a través de terceros contratados directamente por él. Código de Comercio Colombiano Art. 933 – Entregadas las mercaderías vendidas, el comprador no será oído sobre defectos de calidad o faltas de cantidad toda vez que las haya examinado al tiempo de la entrega y recibido sin previa protesta.
El vendedor tendrá derecho a exigir del comprador el inmediato reconocimiento o el recibo que acredite la entrega del objeto a satisfacción, y si el comprador no hace reserva de su facultad de protestar o de examinar posteriormente el objeto, se estará a lo dispuesto en el inciso primero de este artículo.
Las maderas y cueros naturales pueden presentar variaciones e imperfecciones en color, manchas naturales y vetas. Estas características naturales son la que intentamos rescatar en todos los productos de la marca BECARA representada por BECAM DECO SAS en COLOMBIA, para crear piezas únicas e irrepetibles.
BECAM DECO SAS no se hace responsable por los daños causados durante los procesos de cuidado y limpieza. Las telas se deben limpiar con un trapo suave y/o en lavado en seco.
El cuero se puede limpiar con un paño ligeramente humedecido y se puede mantener hidratado con betún neutro sin color y crema hidratante para manos neutro. Los muebles que se utilizan en terrazas cubiertas, se deben proteger con forros impermeables para una mayor durabilidad del mueble. BECAM DECO SAS no se hace responsable por los daños que el clima costero, la intemperie y el salitre puede causar en los muebles y acelerar su deterioro. La madera se puede mantener hidratada con betún neutro. Las piezas en metal, aluminio, o hierro se deben limpiar con un trapo ligeramente humedecido y no se recomiendan para la costa en exteriores.
Para la solicitud de la garantía se seguirá el mismo procedimiento que para el cambio del producto, una vez sea autorizada la sustitución del producto por parte de BECAM DECO SAS se informará al cliente. El producto podrá ser cambiado por un producto igual en caso de que todavia se encuentre en inventario o por otro producto de igual o mayor valor asumiendo el pago de la diferencia. Las garantías se harán en la ciudad de Bogotá y/o Medellín por lo cual si dichos muebles fueron enviados a otra ciudad, el cliente deberá asumir el valor del envió y hacerlos llegar a la dirección cra 7A · 69 -83 Becara Bogotá y cra 38 NO. 10 A-05 en Medellín.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, BECAM DECO SAS procederá a hacer el cambio del producto por uno igual si hay disponible, otro producto de igual valor o si es superior asumirá la diferencia como también podrá emitir un bono por el valor para que sea canjeado por otro producto.
Acceso al website
BECAM DECO SAS hará lo posible dentro de sus capacidades para que el acceso al website sea estable y libre de fallas. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso de los usuarios puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos productos o servicios. BECAM DECO SAS no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; cualquier daño indirecto; caso fortuito o fuerza mayor.
Tratamiento de datos personales
El usuario autoriza a BECAM DECO SAS para el tratamiento de sus datos personales para fines relacionados con el objeto del contrato (factura de compra). Estos fines corresponden a información especifica sobre nuestras temporadas o eventos comerciales, promociones y ofertas.
En caso de tener alguna objeción, el usuario podrá hacerla llegar a traves de nuestro correo electrónico administracion@becamdeco.com o a través del formulario de contactanos dispobible en nuestro website.
Firma
Ultima fecha de actualización: 9 de Junio de 2020